Dreptul de retragere din contract
Conform OUG 34/2014, ai dreptul să te retragi din contract, fără a fi nevoie să justifici decizia, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care tu (sau o persoană terță, alta decât curierul) intri în posesia fizică a produselor.
Cum returnezi un produs
Pentru a returna un produs, trimite-l la adresa: EMI-TT SRL, Sat Cârța, Comuna Cârța, Strada Topitoriei, Nr. 45, Județul Sibiu, însoțit de o cerere de retragere (poți folosi formularul standard de retragere disponibil mai jos, sau ne poți contacta direct la joolaromania@gmail.com). Costul de transport al returului este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul livrat este defect sau nu corespunde comenzii.
Rambursarea
Rambursarea se face în maximum 14 zile de la data la care primim produsul returnat (sau dovada expedierii acestuia), prin aceeași metodă de plată folosită la comandă.
Excepții
Din motive de igienă, produsele cu ambalaj sigilat care a fost desigilat de client (de exemplu, burete/rubber de palete) nu pot fi returnate, cu excepția cazului în care produsul este defect.